INTENS PLUS – JAKARTA. Layanan pemesanan tiket kereta api (KA) mengalami gangguan. PT Kereta Api Indonesia (KAI) meminta maaf atas gangguan pada layanan ini.
Hal ini disampaikan KAI melalui akun Instagram resminya, @KAI121. KAI menjelaskan ada kendala dalam sistem layanan pemesanan tiket KA.
“Kami memohon maaf atas kendala yang terjadi saat ini, yang menyebabkan gangguan pada pemesanan tiket kereta api,” tulis KAI, Rabu (9/7/2025).
Gangguan ini berdampak pada semua saluran penjualan tiket KA. Termasuk layanan di situs resmi.
“Kendala ini berdampak pada semua saluran penjualan tiket, baik melalui aplikasi Access by KAI, website resmi http://booking.kai.id, channel eksternal seperti Online Travel Agent (OTA), hingga loket di stasiun,” lanjutnya.
KAI saat ini berusaha memulihkan sistem penjualan tiket. Diharapkan kendala ini bisa segera teratasi.
“Kami berusaha semaksimal mungkin, agar kendala ini dapat segera terselesaikan,” tambahnya.
Setelah mengumumkan permohonan maaf, tiga setengah jam kemudian KAI kembali menyampaikan pengumuman, bahwa layanan pemesanan tiket kereta api telah kembali normal.
“Kembali normal, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket kereta api,” tulis pesan itu.
KAI menerangkan, pelanggan sudah dapat mengakses layanan seperti biasa.
“Saat ini, sistem pemesanan tiket telah kembali normal dan pelanggan sudah dapat mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa, melalui aplikasi Access by KAI, website: booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun,” terangnya.
“Kami menyampaikan terima kasih, apresiasi, dan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya, selama proses penanganan gangguan layanan sistem pemesanan tiket yang terjadi sebelumnya,” imbuh tulisan tersebut.(*)
Penulis : Elis
